سال انتشار: ۱۳۹۰

محل انتشار: هجدهمین همایش ملی و چهارمین سمینار بین المللی بیمه و توسعه

تعداد صفحات: ۴

نویسنده(ها):

مسعود حجاریان –

چکیده:

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، یکی از مهمترین سیستم هایی است که بکارگیری آن در شرکتهای گسترده موجب ارتقاء کارایی و اثر بخشی آنها می شود. شرکتهای بیمه از وسیع ترین شرکتهایی هستند که خدمات خود را به تعداد بسیار زیاد مشتری ارائه می کنند. از این جهت نقش CRM در شرکتهای بیمه تعیین کننده است.